Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de Turismo Nothofagus, sus formularios de contacto y los canales de comunicación asociados a la atención de pasajeros, potenciales clientes y personas interesadas en nuestros tours y experiencias.

Para consultas sobre privacidad, uso de datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a contacto@turismonothofagus.com o contactarnos al +56 9 8861 8462.

2. Datos que podemos recopilar

Cuando completas un formulario, nos escribes o solicitas información, podemos recopilar datos como los siguientes:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• Fecha estimada de viaje.
• Mensaje, preferencias de viaje o antecedentes que compartas voluntariamente.
• Información básica de navegación o técnica del dispositivo, cuando ello sea necesario para operar el sitio o resguardar su seguridad.

Te pedimos que no envíes datos sensibles o información innecesaria a través de los formularios del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para orientarte sobre tours, disponibilidad, tarifas, salidas y coordinación previa a una reserva.
• Hacer seguimiento de las solicitudes enviadas desde el sitio y mantener una continuidad de atención comercial.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado por el usuario.
• Mejorar la experiencia del sitio, su funcionamiento y la calidad de nuestra atención.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los utilizamos para fines incompatibles con los informados en esta política.

4. Base que justifica el tratamiento

Tratamos tus datos porque tú nos los entregas voluntariamente al completar un formulario, escribirnos o solicitar información sobre nuestros servicios. En ese contexto, el tratamiento se realiza para fines específicos, explícitos y relacionados con la atención de tu requerimiento, la etapa previa a una eventual contratación o la prestación del servicio cuando corresponda.

Esta política se inspira en los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, en su texto vigente.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para responder tu solicitud, coordinar el servicio, mantener un registro comercial básico o cumplir obligaciones legales y tributarias cuando exista una relación contractual efectiva.

Si solicitas la eliminación de tus datos y no existe una obligación legal o contractual que justifique su conservación, los eliminaremos o bloquearemos dentro de un plazo razonable.

6. Comunicación de datos y terceros

Podemos apoyarnos en proveedores o servicios de terceros para operar el sitio y atender solicitudes, por ejemplo servicios de correo electrónico, alojamiento web, mapas, tipografías, librerías visuales o canales de mensajería.

Estos terceros solo podrán acceder a la información cuando ello sea necesario para prestar el servicio técnico correspondiente o para facilitar la comunicación solicitada por el usuario. También usamos herramientas externas integradas en el sitio, como Google Maps, Google Fonts, Tailwind CDN y Swiper CDN, cuyas políticas propias pueden aplicar al tratamiento de ciertos datos técnicos de navegación.

No compartimos tus datos personales con terceros para fines de reventa, cesión comercial masiva o publicidad ajena a Turismo Nothofagus.

7. Cookies, registros técnicos y navegación

Este sitio puede recopilar información técnica básica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas o tiempos de navegación, ya sea directamente por el servidor o a través de integraciones técnicas de terceros. Esa información se utiliza con fines operativos, estadísticos, de seguridad y mejora del sitio.

Si en el futuro incorporamos herramientas adicionales de analítica, seguimiento o cookies no esenciales, esta política podrá actualizarse para reflejarlo con mayor detalle.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que mantenemos sobre ti y a la información básica de su tratamiento.
• Rectificación de información incorrecta, desactualizada o incompleta.
• Supresión o eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la normativa aplicable.
• Solicitud de bloqueo o limitación de uso cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@turismonothofagus.com, indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud concreta que deseas realizar. Responderemos dentro de un plazo razonable, según la naturaleza del requerimiento.

9. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de gestión y resguardo para evitar accesos no autorizados, uso indebido, alteración o divulgación no permitida de los datos recibidos a través del sitio y sus formularios. Sin perjuicio de ello, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a contacto@turismonothofagus.com o comunicarte con Turismo Nothofagus a través de nuestros canales publicados en el sitio web.